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GLOWERA

Datenschutz

Datenschutzrichtlinie GLOWERA

Gültig ab: 10. Juni 2026. Kontakt des Verantwortlichen: [email protected].

Datenschutz

Wer wir sind

Die GLOWERA GmbH betreibt den Onlineshop glowera.at. Unsere Geschäftsanschrift lautet Sieveringer Straße 9/Top 12, 1190 Wien, Austria.

Wir sind Verantwortlicher für personenbezogene Daten, die über Website, Kasse, Kundenservice, Newsletter, Kontofunktionen, Betrugsprävention, Cookies und rechtliche Compliance-Prozesse erhoben werden.

Kontakt für Datenschutzfragen: [email protected]. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach den Vorgaben der DSGVO und, soweit anwendbar, der UK GDPR. Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht benannt, sofern auf dieser Seite nichts anderes angegeben ist.

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Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

  • Identitäts- und Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse und Lieferadresse.
  • Bestell- und Lieferdaten, einschließlich gekaufter Produkte, Bestellhistorie, Sendungsverfolgung des Zustellers sowie Korrespondenz zu Rücksendungen oder Erstattungen.
  • Zahlungsbestätigungen, Hinweise zur Betrugsprävention und Transaktionsreferenzen. Vollständige Kartendaten werden von Zahlungsdienstleistern verarbeitet und nicht von GLOWERA gespeichert.
  • Supportnachrichten, Produktfragen, Bewertungen, Werbeeinwilligungen, Cookie-Auswahlen, Geräte- und Browserdaten, IP-Adresse, Sicherheitsprotokolle und zulässige Analysekennungen.

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Zwecke und Rechtsgrundlagen

  • Vertragserfüllung: Bestellungen, Zahlungsbestätigung, nachverfolgte Hauszustellung, Kundenkonten, Rücksendungen und Erstattungen.
  • Rechtliche Pflichten: Steuern, Buchhaltung, Produktsicherheit, Verbraucherunterlagen, Sanktionsprüfungen und Antworten auf rechtmäßige Behördenanfragen.
  • Berechtigte Interessen: Sicherheit der Website, Betrugsprävention, Verbesserung des Dienstes, grundlegende Geschäftsauswertung, Rechtsansprüche und Qualität des Kundenservices.
  • Einwilligung: nicht notwendige Cookies, Analyse oder Werbung, soweit Einwilligung erforderlich ist, sowie Newsletter und vergleichbare Direktwerbung.
  • Lebenswichtige Gründe oder öffentliches Interesse kommen nur in gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen in Betracht.

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Empfänger und internationale Übermittlungen

Wir geben Daten nur soweit erforderlich an Anbieter für Hosting, Onlineshop, Zahlung, Lieferung, Analyse, E-Mail, Kundenservice, Betrugsprävention, Buchhaltung, Recht, Steuern und sonstige professionelle Dienstleistungen weiter.

Werden Daten außerhalb des EWR, der Schweiz oder des Vereinigten Königreichs übermittelt, nutzen wir geeignete Garantien wie Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln, britische Übermittlungsmechanismen oder andere zulässige Instrumente.

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Aufbewahrungsfristen

Bestell-, Rechnungs- und Steuerunterlagen werden für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt. Support- und Rücksendedaten werden so lange gespeichert, wie sie für Anfragen, Garantien, Rechtsansprüche und Compliance erforderlich sind.

Cookie-Einwilligungsnachweise werden gespeichert, bis die Einwilligung widerrufen, erneuert oder abgelaufen ist. Werbedaten werden bis zur Abmeldung oder zum Widerspruch gespeichert, zuzüglich eines begrenzten Sperrvermerks zur Beachtung dieser Entscheidung.

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Ihre Rechte

Je nach Standort und anwendbarem Recht können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen die Verarbeitung und Widerruf einer Einwilligung verlangen. Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen.

Kontaktieren Sie [email protected]. Sie können sich bei Ihrer lokalen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, einschließlich der österreichischen Datenschutzbehörde, der britischen ICO, der schweizerischen FDPIC oder der zuständigen Behörde Ihres Landes.

Angaben für die Kasse sind erforderlich, um einen Kaufvertrag abzuschließen und zu erfüllen. Wenn erforderliche Bestelldaten fehlen, können wir die Bestellung möglicherweise nicht bearbeiten.

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Automatisierte Entscheidungen und Kinder

Wir verwenden keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf Kunden haben. Betrugspräventionssysteme können Bestellungen zur manuellen Prüfung markieren.

Die Website richtet sich nicht an Kinder. Kunden müssen geschäftsfähig sein oder, soweit lokales Recht dies verlangt, mit der Zustimmung eines Erziehungsberechtigten handeln.

Der Kundenservice für Datenschutz- und Kontofragen ist unter [email protected] erreichbar.