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GLOWERA

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Datenschutzerklärung GLOWERA

Datum des Inkrafttretens: 10. Juni 2026. Kontakt des Verantwortlichen: [email protected].

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Wer wir sind

Die GLOWERA GmbH betreibt die glowera.at-Storefront. Unsere Geschäftsadresse ist Sieveringer Straße 9/Top 12, 1190 Wien, Österreich.

Wir fungieren als Verantwortlicher für personenbezogene Daten, die über die Website, den Bestellabschluss, den Kundensupport, E-Mail-Updates, Kontofunktionen, Betrugsprävention, Cookies und Arbeitsabläufe zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erfasst werden.

Datenschutzkontakt: [email protected]. Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Rahmen der DSGVO und der DSGVO des Vereinigten Königreichs, sofern zutreffend. Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten ernannt, es sei denn, dies wird später auf dieser Seite angegeben.

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Personenbezogene Daten, die wir verarbeiten

  • Identitäts- und Kontaktdaten wie Name, E-Mail, Rechnungsadresse und Lieferadresse.
  • Bestell- und Lieferdaten, einschließlich gekaufter Produkte, Bestellhistorie, Spediteur-Tracking-Status und Rückgabe-/Rückerstattungskorrespondenz.
  • Daten zur Zahlungsbestätigung, Signale zur Betrugsprävention und Transaktionsreferenzen. Die vollständigen Kartendaten werden von den Zahlungsanbietern verwaltet und nicht von GLOWERA gespeichert.
  • Supportnachrichten, Produktfragen, Bewertungen, Marketingpräferenzen, Cookie-Auswahl, Geräte-/Browserdaten, IP-Adresse, Sicherheitsprotokolle und Analysekennungen, sofern zulässig.

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Zwecke und Rechtsgrundlagen

  • Vertragserfüllung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsbestätigung, Sendungsverfolgung nach Hause, Kundenkonten, Retouren und Rückerstattungen.
  • Rechtliche Verpflichtung: Steuern, Buchhaltung, Produktsicherheit, verbraucherrechtliche Aufzeichnungen, Sanktionsprüfungen und Antworten auf Anfragen rechtmäßiger Behörden.
  • Berechtigte Interessen: Website-Sicherheit, Betrugsprävention, Serviceverbesserung, grundlegende Geschäftsanalysen, Rechtsansprüche und Kundendienstqualität.
  • Einwilligung: nicht unbedingt erforderliche Cookies, Analyse- oder Marketing-Cookies, bei denen eine Einwilligung erforderlich ist, E-Mail-Updates und ähnliche Direktmarketing-Optionen.
  • Wichtige Gründe oder Gründe des öffentlichen Interesses können nur in gesetzlich zwingenden Ausnahmefällen vorliegen.

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Empfänger und internationale Übermittlungen

Wir geben Daten nur bei Bedarf an Hosting-, E-Commerce-, Zahlungs-, Liefer-, Analyse-, E-Mail-, Support-, Betrugspräventions-, Buchhaltungs-, Rechts-, Steuer- und professionelle Dienstleister weiter.

Wenn Daten außerhalb des EWR, der Schweiz oder des Vereinigten Königreichs übermittelt werden, nutzen wir geeignete Schutzmaßnahmen wie Angemessenheitsentscheidungen, Standardvertragsklauseln, Übertragungsmechanismen des Vereinigten Königreichs oder andere rechtmäßige Übertragungsinstrumente.

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Aufbewahrung

Auftrags-, Rechnungs- und Steuerunterlagen werden für die gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfrist aufbewahrt. Support- und Rücksendeunterlagen werden so lange aufbewahrt, wie sie für die Bearbeitung von Anfragen, Garantien, Rechtsansprüchen und Compliance benötigt werden.

Aufzeichnungen über die Cookie-Einwilligung werden so lange aufbewahrt, bis die Einwilligung widerrufen, aktualisiert oder abläuft. Marketingaufzeichnungen werden so lange aufbewahrt, bis Sie sich abmelden oder Widerspruch einlegen. Außerdem wird eine begrenzte Unterdrückungsaufzeichnung gespeichert, um dieser Wahl Rechnung zu tragen.

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Ihre Rechte

Abhängig von Ihrem Standort und dem geltenden Recht können Sie Zugriff, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit, Widerspruch gegen die Verarbeitung und Widerruf der Einwilligung verlangen. Sie können dem Direktmarketing auch jederzeit widersprechen.

Kontaktieren Sie [email protected]. Sie können sich bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde beschweren, einschließlich der österreichischen Datenschutzbehörde, dem britischen ICO, dem Schweizer EDÖB oder der zuständigen Behörde in Ihrem Land.

Die Angabe der Bestelldaten ist für den Abschluss und die Abwicklung eines Kaufvertrages erforderlich. Wenn Sie die erforderlichen Bestelldaten nicht angeben, können wir die Bestellung möglicherweise nicht bearbeiten.

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Automatisierte Entscheidungen und Kinder

Wir nutzen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf Kunden haben. Tools zur Betrugsprävention können Bestellungen zur manuellen Überprüfung markieren.

Die Website ist nicht für Kinder gedacht. Kunden müssen geschäftsfähig sein, eine Bestellung aufzugeben oder mit der entsprechenden Zustimmung des Erziehungsberechtigten zu handeln, sofern das örtliche Recht dies erfordert.

Der Kundensupport für Datenschutz- und Kontofragen ist unter [email protected] erreichbar.