Δωρεάν παράδοση κατ' οίκον με παρακολούθηση από 99,00 €
GLOWERA

Απόρρητο

Πολιτική απορρήτου GLOWERA

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 10 Ιουνίου 2026. Επικοινωνία υπευθύνου επεξεργασίας: [email protected].

Απόρρητο

Ποιοι είμαστε

Η GLOWERA GmbH διαχειρίζεται το ηλεκτρονικό κατάστημα glowera.at. Η επαγγελματική μας διεύθυνση είναι Sieveringer Straße 9/Top 12, 1190 Βιέννη, Αυστρία.

Ενεργούμε ως υπεύθυνος επεξεργασίας για προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω του ιστότοπου, της ολοκλήρωσης αγοράς, της εξυπηρέτησης πελατών, του ενημερωτικού δελτίου, των λειτουργιών λογαριασμού, της πρόληψης απάτης, των cookies και των διαδικασιών νομικής συμμόρφωσης.

Επικοινωνία για θέματα απορρήτου: [email protected]. Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και, όπου εφαρμόζεται, το UK GDPR. Δεν έχει οριστεί υπεύθυνος προστασίας δεδομένων, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά σε αυτή τη σελίδα.

Απόρρητο

Προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε

  • Στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας, όπως όνομα, διεύθυνση email, διεύθυνση χρέωσης και διεύθυνση παράδοσης.
  • Δεδομένα παραγγελίας και παράδοσης, συμπεριλαμβανομένων αγορασμένων προϊόντων, ιστορικού παραγγελιών, κατάστασης παρακολούθησης μεταφορέα και αλληλογραφίας για επιστροφές ή επιστροφή χρημάτων.
  • Δεδομένα επιβεβαίωσης πληρωμής, ενδείξεις πρόληψης απάτης και αναφορές συναλλαγών. Τα πλήρη στοιχεία κάρτας τα επεξεργάζονται οι πάροχοι πληρωμών και δεν αποθηκεύονται από την GLOWERA.
  • Μηνύματα υποστήριξης, ερωτήσεις προϊόντων, αξιολογήσεις, προτιμήσεις προωθητικής επικοινωνίας, επιλογές cookies, δεδομένα συσκευής ή προγράμματος περιήγησης, διεύθυνση IP, αρχεία ασφαλείας και επιτρεπόμενα αναγνωριστικά αναλυτικών στοιχείων.

Απόρρητο

Σκοποί και νομικές βάσεις

  • Εκτέλεση σύμβασης: παραγγελίες, επιβεβαίωση πληρωμής, παρακολουθούμενη παράδοση στο σπίτι, λογαριασμοί πελατών, επιστροφές και επιστροφές χρημάτων.
  • Νομική υποχρέωση: φορολογία, λογιστική, ασφάλεια προϊόντων, αρχεία καταναλωτών, έλεγχοι κυρώσεων και απαντήσεις σε νόμιμα αιτήματα αρχών.
  • Έννομα συμφέροντα: ασφάλεια ιστότοπου, πρόληψη απάτης, βελτίωση υπηρεσίας, βασική επιχειρηματική ανάλυση, νομικές αξιώσεις και ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών.
  • Συγκατάθεση: μη απαραίτητα cookies, αναλυτικά στοιχεία ή διαφήμιση όταν απαιτείται συγκατάθεση, ενημερωτικά δελτία και παρόμοιες επιλογές άμεσης επικοινωνίας.
  • Ζωτικά συμφέροντα ή λόγοι δημόσιου συμφέροντος ισχύουν μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις που προβλέπονται από τον νόμο.

Απόρρητο

Αποδέκτες και διεθνείς διαβιβάσεις

Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο όταν είναι απαραίτητο με παρόχους φιλοξενίας, ηλεκτρονικού καταστήματος, πληρωμών, παράδοσης, αναλυτικών στοιχείων, email, εξυπηρέτησης πελατών, πρόληψης απάτης, λογιστικών, νομικών, φορολογικών και επαγγελματικών υπηρεσιών.

Όταν δεδομένα διαβιβάζονται εκτός ΕΟΧ, Ελβετίας ή Ηνωμένου Βασιλείου, χρησιμοποιούμε κατάλληλες διασφαλίσεις, όπως αποφάσεις επάρκειας, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες, μηχανισμούς διαβίβασης του Ηνωμένου Βασιλείου ή άλλα νόμιμα εργαλεία.

Απόρρητο

Περίοδοι διατήρησης

Τα αρχεία παραγγελιών, τιμολογίων και φορολογίας τηρούνται για την περίοδο που απαιτεί ο νόμος. Τα αρχεία υποστήριξης και επιστροφών τηρούνται όσο χρειάζεται για αιτήματα, εγγυήσεις, νομικές αξιώσεις και συμμόρφωση.

Τα αρχεία συγκατάθεσης cookies τηρούνται μέχρι η συγκατάθεση να ανακληθεί, να ανανεωθεί ή να λήξει. Τα δεδομένα προωθητικής επικοινωνίας τηρούνται μέχρι να διαγραφείτε ή να αντιταχθείτε, μαζί με περιορισμένη εγγραφή αποκλεισμού για να γίνει σεβαστή η επιλογή σας.

Απόρρητο

Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με την τοποθεσία σας και την ισχύουσα νομοθεσία, μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, φορητότητα, αντίρρηση στην επεξεργασία και ανάκληση συγκατάθεσης. Μπορείτε επίσης να αντιταχθείτε στην άμεση προωθητική επικοινωνία ανά πάσα στιγμή.

Επικοινωνήστε στο [email protected]. Μπορείτε να υποβάλετε παράπονο στην τοπική αρχή προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της αυστριακής αρχής, της βρετανικής ICO, της ελβετικής FDPIC ή της αρμόδιας αρχής της χώρας σας.

Τα δεδομένα ολοκλήρωσης αγοράς είναι απαραίτητα για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης αγοράς. Αν δεν δοθούν τα απαιτούμενα στοιχεία παραγγελίας, ενδέχεται να μην μπορούμε να επεξεργαστούμε την παραγγελία.

Απόρρητο

Αυτοματοποιημένες αποφάσεις και παιδιά

Δεν χρησιμοποιούμε αποκλειστικά αυτοματοποιημένες αποφάσεις που παράγουν νομικές ή παρόμοια σημαντικές συνέπειες για τους πελάτες. Τα εργαλεία πρόληψης απάτης μπορεί να επισημάνουν παραγγελίες για χειροκίνητο έλεγχο.

Ο ιστότοπος δεν απευθύνεται σε παιδιά. Οι πελάτες πρέπει να έχουν δικαιοπρακτική ικανότητα για παραγγελία ή να ενεργούν με κατάλληλη συγκατάθεση κηδεμόνα όπου το απαιτεί η τοπική νομοθεσία.

Η εξυπηρέτηση πελατών για θέματα απορρήτου και λογαριασμού είναι διαθέσιμη στο [email protected].