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GLOWERA

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Data di efficacia: 10 giugno 2026. Contatto del titolare del trattamento: [email protected].

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Chi siamo

GLOWERA GmbH gestisce il negozio glowera.at. Il nostro indirizzo commerciale è Sieveringer Straße 9/Top 12, 1190 Vienna, Austria.

Agiamo come titolare del trattamento per i dati personali raccolti tramite il sito, il pagamento, l’assistenza clienti, la newsletter, le funzioni account, la prevenzione delle frodi, i cookie e i processi di conformità legale.

Contatto privacy: [email protected]. Trattiamo i dati personali secondo il GDPR e, ove applicabile, il UK GDPR. Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati salvo diversa indicazione in questa pagina.

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Dati personali che trattiamo

  • Dati identificativi e di contatto, come nome, e-mail, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna.
  • Dati di ordine e consegna, inclusi prodotti acquistati, cronologia ordini, stato di tracciamento del vettore e corrispondenza su resi o rimborsi.
  • Dati di conferma pagamento, segnali di prevenzione frodi e riferimenti di transazione. I dati completi della carta sono trattati dai prestatori di pagamento e non sono conservati da GLOWERA.
  • Messaggi all’assistenza, domande sui prodotti, recensioni, preferenze promozionali, scelte sui cookie, dati di dispositivo o browser, indirizzo IP, registri di sicurezza e identificatori analitici consentiti.

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Finalità e basi giuridiche

  • Esecuzione del contratto: ordini, conferma del pagamento, consegna a domicilio tracciata, account cliente, resi e rimborsi.
  • Obbligo legale: imposte, contabilità, sicurezza dei prodotti, registri dei consumatori, controlli sanzioni e risposte a richieste legittime delle autorità.
  • Interessi legittimi: sicurezza del sito, prevenzione delle frodi, miglioramento del servizio, analisi aziendale di base, rivendicazioni legali e qualità dell’assistenza clienti.
  • Consenso: cookie non essenziali, analisi o pubblicità quando è richiesto il consenso, newsletter e scelte simili di comunicazione diretta.
  • Interessi vitali o motivi di interesse pubblico si applicano solo in casi eccezionali previsti dalla legge.

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Destinatari e trasferimenti internazionali

Condividiamo dati solo quando necessario con fornitori di hosting, negozio online, pagamento, consegna, analisi, e-mail, assistenza clienti, prevenzione frodi, contabilità, servizi legali, fiscali e professionali.

Quando i dati sono trasferiti fuori dallo SEE, dalla Svizzera o dal Regno Unito, utilizziamo garanzie adeguate come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard, meccanismi britannici di trasferimento o altri strumenti leciti.

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Tempi di conservazione

I registri di ordini, fatture e imposte sono conservati per il periodo richiesto dalla legge. I registri di assistenza e reso sono conservati finché necessari per gestire richieste, garanzie, rivendicazioni legali e conformità.

Le registrazioni del consenso ai cookie sono conservate fino a revoca, rinnovo o scadenza del consenso. I dati promozionali sono conservati fino alla disiscrizione o opposizione, più una registrazione limitata di esclusione per rispettare tale scelta.

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I tuoi diritti

A seconda della tua posizione e della legge applicabile, puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione al trattamento e revoca del consenso. Puoi anche opporti alla comunicazione commerciale diretta in qualsiasi momento.

Contatta [email protected]. Puoi presentare reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati, inclusa l’autorità austriaca, la ICO britannica, il FDPIC svizzero o l’autorità competente del tuo paese.

I dati di pagamento e ordine sono necessari per concludere ed eseguire il contratto di acquisto. Se i dati obbligatori non sono forniti, potremmo non poter elaborare l’ordine.

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Decisioni automatizzate e minori

Non utilizziamo decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi sui clienti. Gli strumenti antifrode possono segnalare ordini per revisione manuale.

Il sito non è destinato ai minori. I clienti devono avere capacità giuridica per effettuare un ordine o agire con il consenso appropriato di un tutore quando la legge locale lo richiede.

L’assistenza clienti per domande su privacy e account è disponibile all’indirizzo [email protected].