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GLOWERA

Rimborsi

Politica di rimborso GLOWERA

Ultimo aggiornamento: 10 giugno 2026.

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Diritto di recesso di 14 giorni

Per gli ordini di consumatori online idonei, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal momento in cui tu o il destinatario designato avete ricevuto la merce, senza fornire alcuna motivazione.

Per gli ordini consegnati in spedizioni multiple, il periodo di 14 giorni inizia quando tu o il destinatario designato ricevete l'ultimo articolo.

Per esercitare questo diritto, inviare una dichiarazione chiara a [email protected] o utilizzare la pagina Modulo di recesso prima della scadenza del termine.

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Istruzioni tipo per il recesso

A: GLOWERA GmbH, Sieveringer Straße 9/Top 12, 1190 Vienna, Austria; e-mail: [email protected].

Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio. Qualsiasi dichiarazione chiara di recesso dal contratto è sufficiente quando identifica l'ordine.

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Restituzione dei beni

Dopo averci informato, rispedisci la merce idonea senza indebito ritardo e entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso.

La merce deve essere restituita completa, con accessori, manuali e imballaggio ove ragionevolmente possibile. Potrai maneggiare i beni solo nella misura necessaria per esaminarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, analogamente a quanto sarebbe consentito in un negozio.

Sei responsabile per qualsiasi diminuzione del valore causata dalla manipolazione oltre quanto necessario per ispezionare la merce, ove consentito dalla legge.

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Costi di reso e tempi di rimborso

Normalmente sei tu a sostenere il costo diretto della restituzione della merce, a meno che la merce non sia difettosa, danneggiata, descritta in modo errato, abbiamo concordato diversamente o la legge obbligatoria prevede diversamente.

Rimborsiamo i pagamenti idonei, inclusa l'opzione di consegna standard meno costosa originariamente offerta ove richiesto dalla legge, entro 14 giorni dal ricevimento della merce o dalla ricezione della prova di averla rispedita, a seconda di quale evento si verifica prima.

Utilizziamo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, a meno che tu non accetti espressamente diversamente. Non addebitiamo alcuna commissione per il rimborso.

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Eccezioni e prodotti difettosi

Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o legati alla tutela della salute una volta aperti, ai beni personalizzati o ad altre eccezioni consentite dalla normativa applicabile.

Le eccezioni di recesso non pregiudicano i tuoi diritti legali per beni difettosi, danneggiati, incompleti o descritti in modo errato, inclusa la garanzia legale UE/SEE e le tutele dei consumatori applicabili nel Regno Unito o in Svizzera.

Se la merce arriva danneggiata o difettosa, contatta [email protected] con il numero dell'ordine e le foto, ove possibile, in modo da poter organizzare il rimedio legalmente appropriato.