Zásady vrácení peněz GLOWERA

Poslední aktualizace: 10. června 2026.

Vrácení peněz

14denní právo na odstoupení

U oprávněných online spotřebitelských objednávek můžete odstoupit od smlouvy do 14 dnů poté, co vy nebo vámi určený příjemce obdržíte zboží, a to bez udání důvodu.

U objednávek doručených ve více zásilkách začíná 14denní lhůta běžet okamžikem, kdy vy nebo vámi určený příjemce obdržíte poslední položku.

Chcete-li toto právo uplatnit, zašlete jasné prohlášení na adresu [email protected] nebo použijte stránku Formulář pro odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty.

Vrácení peněz

Vzorové pokyny k odstoupení

Komu: GLOWERA GmbH, Sieveringer Straße 9/Top 12, 1190 Wien, Rakousko; e-mailem: [email protected].

Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, ale není to povinné. Jakékoli jasné prohlášení, že odstupujete od smlouvy, postačí, pokud identifikuje objednávku.

Vrácení peněz

Vrácení zboží

Po upozornění nám zašlete způsobilé zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám oznámili odstoupení od smlouvy.

Zboží by mělo být vráceno kompletní, s příslušenstvím, návody a obalem, pokud je to rozumně možné. Se zbožím můžete nakládat pouze nezbytně nutné ke kontrole jeho povahy, vlastností a funkčnosti, obdobně, jak je to dovoleno v obchodě.

Jste odpovědní za jakékoli snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec toho, co je nutné ke kontrole zboží, pokud to zákon umožňuje.

Vrácení peněz

Náklady na vrácení a lhůta vrácení peněz

Obvykle nesete přímé náklady na vrácení zboží, pokud zboží není vadné, poškozené, špatně popsané, nedohodneme se jinak nebo kogentní zákon nestanoví jinak.

Způsobilé platby, včetně nejlevnější standardní možnosti doručení původně nabízené tam, kde to vyžaduje zákon, vracíme do 14 dnů po obdržení zboží zpět nebo obdržení důkazu, že jste je poslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Používáme stejný způsob platby, jaký byl použit pro objednávku, pokud výslovně nesouhlasíte jinak. Za vrácení peněz neúčtujeme žádný poplatek.

Vrácení peněz

Výjimky a vadné zboží

Právo na odstoupení od smlouvy se nemusí vztahovat na zapečetěné zboží, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů po rozbalení, personalizované zboží nebo jiné výjimky povolené platnými právními předpisy.

Výjimky z odstoupení nemají vliv na vaše zákonná práva na vadné, poškozené, nekompletní nebo chybně popsané zboží, včetně právní záruky EU/EHP a příslušné ochrany spotřebitele ve Spojeném království nebo Švýcarsku.

Pokud zboží dorazí poškozené nebo vadné, kontaktujte [email protected] s číslem vaší objednávky a fotografiemi, pokud je to možné, abychom mohli sjednat zákonnou nápravu.