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GLOWERA

Rückerstattungen

Rückerstattungsrichtlinie GLOWERA

Letzte Aktualisierung: 10. Juni 2026.

Rückerstattungen

14-tägiges Widerrufsrecht

Bei berechtigten Online-Verbraucherbestellungen können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bei Ihnen oder dem von Ihnen benannten Empfänger ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.

Bei Bestellungen, die in mehreren Sendungen geliefert werden, beginnt die 14-Tage-Frist, wenn Sie oder Ihr benannter Empfänger den letzten Artikel erhalten.

Um dieses Recht auszuüben, senden Sie vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung an [email protected] oder nutzen Sie die Seite „Widerrufsformular“.

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Muster-Widerrufsinformationen

An: GLOWERA GmbH, Sieveringer Straße 9/Top 12, 1190 Wien, Österreich; E-Mail: [email protected].

Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Für die Bestellung genügt eine eindeutige Erklärung, dass Sie vom Vertrag zurücktreten.

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Waren zurücksenden

Nachdem Sie uns benachrichtigt haben, senden Sie berechtigte Waren unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, zurück.

Die Waren sollten vollständig zurückgesendet werden, mit Zubehör, Handbüchern und Verpackung, sofern dies vernünftigerweise möglich ist. Sie dürfen die Waren nur dann handhaben, wenn dies zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, ähnlich wie es in einem Geschäft zulässig wäre.

Sie sind für etwaige Wertminderungen verantwortlich, die durch eine Behandlung verursacht werden, die über das für die Prüfung der Waren erforderliche Maß hinausgeht, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

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Rücksendekosten und Erstattungszeitpunkt

Normalerweise tragen Sie die direkten Kosten der Rücksendung von Waren, es sei denn, die Waren sind fehlerhaft, beschädigt oder falsch beschrieben, wir vereinbaren etwas anderes oder zwingendes Recht sieht etwas anderes vor.

Wir erstatten berechtigte Zahlungen, einschließlich der kostengünstigsten Standardversandoption, die ursprünglich angeboten wurde, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren oder dem Nachweis, dass Sie die Waren zurückgeschickt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Wir verwenden für die Zahlung dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Für die Rückerstattung erheben wir keine Gebühr.

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Ausnahmen und mangelhafte Waren

Das Widerrufsrecht gilt möglicherweise nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind, für personalisierte Waren oder für andere gesetzlich zulässige Ausnahmen.

Widerrufsausnahmen beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte für fehlerhafte, beschädigte, unvollständige oder falsch beschriebene Waren, einschließlich der gesetzlichen EU-/EWR-Garantie und der geltenden britischen oder schweizerischen Verbraucherschutzbestimmungen.

Sollte die Ware beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie [email protected] unter Angabe Ihrer Bestellnummer und wenn möglich mit Fotos, damit wir die rechtlich angemessene Abhilfe veranlassen können.