Zásady ochrany osobních údajů GLOWERA

Datum účinnosti: 10. června 2026. Kontakt na správce: [email protected].

Soukromí

Kdo jsme

GLOWERA GmbH provozuje výlohu glowera.at. Naše obchodní adresa je Sieveringer Straße 9/Top 12, 1190 Wien, Rakousko.

Vystupujeme jako správce osobních údajů shromážděných prostřednictvím webových stránek, pokladny, zákaznické podpory, newsletteru, funkcí účtu, prevence podvodů, souborů cookie a pracovních postupů pro dodržování právních předpisů.

Kontakt pro ochranu osobních údajů: [email protected]. S osobními údaji nakládáme podle očekávání GDPR a UK GDPR tam, kde je to vhodné. Nejmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů, pokud není na této stránce uvedeno později.

Soukromí

Personal Data We Process

Totožnost a kontaktní údaje, jako je jméno, email, fakturační adresa a dodací adresa.
Údaje o objednávkách a doručení, včetně zakoupených produktů, historie objednávek, stavu sledování přepravce a korespondence s vrácením/refundací.
Údaje o potvrzení platby, signály prevence podvodů a reference transakcí. Úplné údaje o kartě jsou zpracovávány poskytovateli plateb a GLOWERA je neukládá.
Zprávy podpory, dotazy k produktům, recenze, marketingové preference, volby souborů cookie, údaje o zařízení/prohlížeči, IP adresa, bezpečnostní protokoly a analytické identifikátory tam, kde jsou povoleny.

Soukromí

Purposes and Legal Bases

Plnění smlouvy: zpracování objednávek, potvrzení plateb, sledování doručení domů, zákaznické účty, vracení a refundace.
Právní povinnosti: daně, účetnictví, bezpečnost výrobků, záznamy podle spotřebitelského práva, kontroly sankcí a odpovědi na žádosti zákonných orgánů.
Oprávněné zájmy: zabezpečení webových stránek, prevence podvodů, zlepšování služeb, základní obchodní analýzy, právní nároky a kvalita zákaznických služeb.
Souhlas: nepodstatné soubory cookie, analýzy nebo marketing, kde je vyžadován souhlas, informační bulletiny a podobné možnosti přímého marketingu.
Životně důležité důvody nebo důvody veřejného zájmu lze uplatnit pouze ve výjimečných zákonem požadovaných případech.

Soukromí

Recipients and International Transfers

Údaje sdílíme pouze tam, kde je to potřeba, s poskytovateli hostingu, elektronického obchodu, plateb, doručení, analýzy, e-mailu, podpory, prevence podvodů, účetnictví, právních, daňových a profesionálních služeb.

Pokud jsou údaje přenášeny mimo EHP, Švýcarsko nebo Spojené království, používáme vhodná ochranná opatření, jako jsou rozhodnutí o přiměřenosti, standardní smluvní doložky, mechanismy přenosu ve Spojeném království nebo jiné zákonné nástroje pro přenos.

Soukromí

Retention

Objednávka, faktura a daňová evidence jsou uchovávány po zákonem stanovenou dobu uchovávání. Záznamy o podpoře a vrácení jsou uchovávány, dokud je to nutné pro vyřízení požadavků, záruk, právních nároků a dodržování předpisů.

Záznamy o souhlasu se soubory cookie jsou uchovávány, dokud souhlas neodvoláte, neobnovíte nebo nevyprší. Marketingové záznamy jsou uchovávány, dokud se neodhlásíte nebo nevznesete námitky, plus záznam o omezeném potlačení respektující tuto volbu.

Soukromí

Vaše práva

V závislosti na vaší poloze a platných právních předpisech můžete požadovat přístup, opravu, vymazání, omezení, přenositelnost, námitku proti zpracování a odvolání souhlasu. Proti přímému marketingu můžete také kdykoli vznést námitku.

Kontaktujte [email protected]. Můžete si stěžovat u svého místního úřadu pro ochranu údajů, včetně rakouského úřadu pro ochranu údajů, ICO Spojeného království, švýcarského FDPIC nebo příslušného úřadu ve vaší zemi.

Poskytnutí údajů o pokladně je nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy. Pokud neposkytnete požadované podrobnosti objednávky, nemusíme být schopni objednávku zpracovat.

Soukromí

Automated Decisions and Children

Nepoužíváme výhradně automatizovaná rozhodnutí, která mají právní nebo podobně významné účinky na zákazníky. Nástroje prevence podvodů mohou označit objednávky k ruční kontrole.

Web není určen pro děti. Zákazníci musí mít právní způsobilost zadat objednávku nebo jednat s příslušným souhlasem opatrovníka tam, kde to vyžadují místní zákony.

Zákaznická podpora pro otázky soukromí a účtu je dostupná na [email protected].