Doručení domů zdarma se sledováním od 2 399 Kč
GLOWERA

Soukromí

Zásady ochrany osobních údajů GLOWERA

Datum účinnosti: 10. června 2026. Kontakt na správce: [email protected].

Soukromí

Kdo jsme

GLOWERA GmbH provozuje internetový obchod glowera.at. Naše obchodní adresa je Sieveringer Straße 9/Top 12, 1190 Vídeň, Rakousko.

Jsme správcem osobních údajů shromažďovaných prostřednictvím webu, pokladny, zákaznické podpory, newsletteru, zákaznických účtů, prevence podvodů, souborů cookie a postupů právní shody.

Kontakt pro ochranu soukromí: [email protected]. Osobní údaje zpracováváme podle GDPR a případně UK GDPR. Pověřenec pro ochranu osobních údajů není jmenován, pokud není na této stránce uvedeno jinak.

Soukromí

Osobní údaje, které zpracováváme

  • Identifikační a kontaktní údaje, například jméno, e-mail, fakturační adresa a doručovací adresa.
  • Údaje o objednávce a doručení, včetně zakoupených produktů, historie objednávek, stavu sledování dopravce a korespondence k vrácení nebo refundaci.
  • Údaje o potvrzení platby, signály prevence podvodů a reference transakcí. Úplné údaje platební karty zpracovávají poskytovatelé plateb a GLOWERA je neukládá.
  • Zprávy zákaznické podpory, dotazy k produktům, recenze, marketingové preference, volby cookie, údaje zařízení nebo prohlížeče, IP adresa, bezpečnostní protokoly a povolené analytické identifikátory.

Soukromí

Účely a právní základy

  • Plnění smlouvy: objednávky, potvrzení platby, sledované doručení domů, zákaznické účty, vrácení a refundace.
  • Právní povinnost: daně, účetnictví, bezpečnost výrobků, spotřebitelská evidence, kontroly sankcí a odpovědi na zákonné žádosti orgánů.
  • Oprávněné zájmy: bezpečnost webu, prevence podvodů, zlepšování služby, základní obchodní analýza, právní nároky a kvalita zákaznické podpory.
  • Souhlas: nepovinné cookies, analytika nebo reklama tam, kde je souhlas vyžadován, newslettery a podobné volby přímé komunikace.
  • Životně důležité důvody nebo veřejný zájem se použijí pouze ve výjimečných zákonem vyžadovaných případech.

Soukromí

Příjemci a mezinárodní předávání

Údaje sdílíme pouze tam, kde je to nutné, s poskytovateli hostingu, e-shopu, plateb, doručení, analytiky, e-mailu, zákaznické podpory, prevence podvodů, účetních, právních, daňových a odborných služeb.

Při předávání údajů mimo EHP, Švýcarsko nebo Spojené království používáme vhodné záruky, jako jsou rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardní smluvní doložky, britské mechanismy předávání nebo jiné zákonné nástroje.

Soukromí

Doby uchování

Záznamy objednávek, faktur a daní uchováváme po zákonem požadovanou dobu. Záznamy podpory a vrácení uchováváme tak dlouho, jak je potřeba pro vyřízení žádostí, záruk, právních nároků a shody.

Záznamy souhlasu s cookies uchováváme do odvolání, obnovení nebo vypršení souhlasu. Marketingové údaje uchováváme do odhlášení nebo námitky, společně s omezeným záznamem blokace pro respektování této volby.

Soukromí

Vaše práva

Podle vaší polohy a použitelného práva můžete požádat o přístup, opravu, výmaz, omezení, přenositelnost, námitku proti zpracování a odvolání souhlasu. Proti přímému marketingu můžete vznést námitku kdykoli.

Kontaktujte [email protected]. Stížnost můžete podat místnímu orgánu pro ochranu osobních údajů, včetně rakouského orgánu, britské ICO, švýcarského FDPIC nebo příslušného orgánu ve vaší zemi.

Údaje pro pokladnu jsou nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy. Pokud neposkytnete povinné údaje objednávky, nemusíme být schopni objednávku zpracovat.

Soukromí

Automatizovaná rozhodnutí a děti

Nepoužíváme výhradně automatizovaná rozhodnutí, která mají pro zákazníky právní nebo podobně významné účinky. Nástroje prevence podvodů mohou označit objednávky k ruční kontrole.

Web není určen dětem. Zákazníci musí mít právní způsobilost k objednávce nebo jednat se souhlasem zákonného zástupce, pokud to místní právo vyžaduje.

Zákaznická podpora pro otázky soukromí a účtu je dostupná na [email protected].