Gratis sporbar hjemmelevering fra 749 kr
GLOWERA

Privatliv

Privatlivspolitik GLOWERA

Ikrafttrædelsesdato: 10. juni 2026. Kontakt til den dataansvarlige: [email protected].

Privatliv

Hvem vi er

GLOWERA GmbH driver netbutikken glowera.at. Vores forretningsadresse er Sieveringer Straße 9/Top 12, 1190 Wien, Austria.

Vi er dataansvarlige for personoplysninger indsamlet via hjemmesiden, betaling, kundeservice, nyhedsbrev, kontofunktioner, forebyggelse af svig, cookies og juridiske overholdelsesprocesser.

Kontakt om privatliv: [email protected]. Vi behandler personoplysninger efter GDPR og, hvor det er relevant, UK GDPR. Vi har ikke udpeget en databeskyttelsesrådgiver, medmindre andet fremgår af denne side.

Privatliv

Personoplysninger, vi behandler

  • Identitets- og kontaktoplysninger, såsom navn, e-mailadresse, faktureringsadresse og leveringsadresse.
  • Ordre- og leveringsoplysninger, herunder købte produkter, ordrehistorik, fragtfirmaets sporingsstatus og korrespondance om retur eller refusion.
  • Betalingsbekræftelser, signaler til forebyggelse af svig og transaktionsreferencer. Fuldstændige kortoplysninger behandles af betalingsudbydere og gemmes ikke af GLOWERA.
  • Beskeder til kundeservice, produktspørgsmål, anmeldelser, præferencer for markedsføring, cookie-valg, enheds- eller browserdata, IP-adresse, sikkerhedslogfiler og tilladte analyse-id’er.

Privatliv

Formål og retsgrundlag

  • Opfyldelse af aftale: ordrer, betalingsbekræftelse, sporet hjemmelevering, kundekonti, returnering og refusion.
  • Retlig forpligtelse: skat, regnskab, produktsikkerhed, forbrugerregistre, sanktionskontroller og svar på lovlige myndighedsanmodninger.
  • Legitime interesser: hjemmesidens sikkerhed, forebyggelse af svig, forbedring af tjenesten, grundlæggende forretningsanalyse, retskrav og kvalitet i kundeservice.
  • Samtykke: ikke-nødvendige cookies, analyse eller annoncering hvor samtykke kræves, nyhedsbreve og lignende valg om direkte kommunikation.
  • Vitale interesser eller hensyn til offentlig interesse gælder kun i særlige lovkrævede tilfælde.

Privatliv

Modtagere og internationale overførsler

Vi deler kun data, hvor det er nødvendigt, med udbydere af hosting, netbutik, betaling, levering, analyse, e-mail, kundeservice, forebyggelse af svig, regnskab, juridiske, skattemæssige og professionelle tjenester.

Når data overføres uden for EØS, Schweiz eller Storbritannien, bruger vi passende garantier såsom afgørelser om tilstrækkelighed, standardkontraktbestemmelser, britiske overførselsmekanismer eller andre lovlige værktøjer.

Privatliv

Opbevaringsperioder

Ordre-, faktura- og skatteoplysninger opbevares i den lovpligtige periode. Kundeservice- og returoplysninger opbevares, så længe det er nødvendigt for henvendelser, garantier, retskrav og overholdelse.

Registreringer af cookie-samtykke opbevares, indtil samtykket trækkes tilbage, fornyes eller udløber. Markedsføringsdata opbevares, indtil du afmelder dig eller gør indsigelse, samt en begrænset spærreregistrering for at respektere valget.

Privatliv

Dine rettigheder

Afhængigt af din placering og gældende lov kan du anmode om indsigt, rettelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet, indsigelse mod behandling og tilbagetrækning af samtykke. Du kan altid gøre indsigelse mod direkte markedsføring.

Kontakt [email protected]. Du kan klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed, herunder den østrigske myndighed, britiske ICO, schweiziske FDPIC eller den kompetente myndighed i dit land.

Oplysninger til betaling er nødvendige for at indgå og opfylde en købsaftale. Hvis obligatoriske ordreoplysninger ikke gives, kan vi muligvis ikke behandle ordren.

Privatliv

Automatiserede afgørelser og børn

Vi bruger ikke udelukkende automatiserede afgørelser, der har juridiske eller tilsvarende væsentlige virkninger for kunder. Værktøjer til forebyggelse af svig kan markere ordrer til manuel gennemgang.

Hjemmesiden er ikke beregnet til børn. Kunder skal have retlig handleevne til at afgive en ordre eller handle med passende værgesamtykke, hvor lokal lov kræver det.

Kundeservice for spørgsmål om privatliv og konto er tilgængelig på [email protected].