Gratis traceerbare thuisbezorging vanaf 99,00 €
GLOWERA

Privacy

Privacybeleid GLOWERA

Ingangsdatum: 10 juni 2026. Contact met de verwerkingsverantwoordelijke: [email protected].

Privacy

Wie wij zijn

GLOWERA GmbH beheert de webwinkel glowera.at. Ons bedrijfsadres is Sieveringer Straße 9/Top 12, 1190 Wenen, Oostenrijk.

Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die worden verzameld via de website, het afrekenproces, klantenservice, nieuwsbrief, accountfuncties, fraudepreventie, cookies en wettelijke nalevingsprocessen.

Privacycontact: [email protected]. Wij verwerken persoonsgegevens volgens de AVG en, waar van toepassing, de UK GDPR. Er is geen functionaris voor gegevensbescherming aangewezen tenzij dat verderop op deze pagina staat.

Privacy

Persoonsgegevens die wij verwerken

  • Identiteits- en contactgegevens, zoals naam, e-mailadres, factuuradres en afleveradres.
  • Bestel- en leveringsgegevens, waaronder gekochte producten, bestelgeschiedenis, trackingstatus van de vervoerder en correspondentie over retouren of terugbetalingen.
  • Gegevens over betalingsbevestiging, fraudepreventiesignalen en transactiereferenties. Volledige kaartgegevens worden door betaalproviders verwerkt en niet door GLOWERA opgeslagen.
  • Berichten aan klantenservice, productvragen, beoordelingen, marketingvoorkeuren, cookie-keuzes, apparaat- of browsergegevens, IP-adres, beveiligingslogboeken en toegestane analyse-identificatoren.

Privacy

Doeleinden en rechtsgronden

  • Uitvoering van de overeenkomst: bestellingen, betalingsbevestiging, gevolgde thuislevering, klantaccounts, retouren en terugbetalingen.
  • Wettelijke verplichting: belastingen, boekhouding, productveiligheid, consumentenadministratie, sanctiecontroles en reacties op rechtmatige verzoeken van autoriteiten.
  • Gerechtvaardigde belangen: websitebeveiliging, fraudepreventie, verbetering van de dienst, basisbedrijfsanalyse, rechtsvorderingen en kwaliteit van klantenservice.
  • Toestemming: niet-noodzakelijke cookies, analyse of reclame wanneer toestemming vereist is, nieuwsbrieven en vergelijkbare keuzes voor directe communicatie.
  • Vitale belangen of redenen van algemeen belang gelden alleen in uitzonderlijke gevallen waarin de wet dit vereist.

Privacy

Ontvangers en internationale doorgiften

Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is met aanbieders van hosting, webwinkeltechniek, betaling, levering, analyse, e-mail, klantenservice, fraudepreventie, boekhouding, juridische, fiscale en professionele diensten.

Wanneer gegevens buiten de EER, Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk worden doorgegeven, gebruiken wij passende waarborgen zoals adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen, Britse overdrachtsmechanismen of andere toegestane instrumenten.

Privacy

Bewaartermijnen

Bestel-, factuur- en belastinggegevens worden bewaard gedurende de wettelijk vereiste termijn. Service- en retourgegevens worden bewaard zolang nodig is voor verzoeken, garanties, rechtsvorderingen en naleving.

Bewijzen van cookie-toestemming worden bewaard totdat toestemming wordt ingetrokken, vernieuwd of vervalt. Marketinggegevens worden bewaard totdat u zich afmeldt of bezwaar maakt, plus een beperkte blokkaderegistratie om die keuze te respecteren.

Privacy

Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie en toepasselijk recht kunt u verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar tegen verwerking en intrekking van toestemming. U kunt ook altijd bezwaar maken tegen directe reclame.

Neem contact op via [email protected]. U kunt een klacht indienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit, waaronder de Oostenrijkse autoriteit, de Britse ICO, de Zwitserse FDPIC of de bevoegde autoriteit in uw land.

Gegevens voor het afrekenen zijn nodig om een koopovereenkomst te sluiten en uit te voeren. Als verplichte bestelgegevens ontbreken, kunnen wij de bestelling mogelijk niet verwerken.

Privacy

Geautomatiseerde beslissingen en kinderen

Wij gebruiken geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen die juridische of vergelijkbaar belangrijke gevolgen hebben voor klanten. Fraudepreventietools kunnen bestellingen markeren voor handmatige controle.

De website is niet bedoeld voor kinderen. Klanten moeten handelingsbekwaam zijn om een bestelling te plaatsen of, waar lokale wetgeving dit vereist, handelen met toestemming van een voogd.

Klantenservice voor privacy- en accountvragen is bereikbaar via [email protected].