Gratis thuisbezorging vanaf € 99,00
GLOWERA

Privacy

Privacybeleid GLOWERA

Ingangsdatum: 10 juni 2026. Contactpersoon voor de verwerkingsverantwoordelijke: [email protected].

Privacy

Wie wij zijn

GLOWERA GmbH beheert de webwinkel glowera.at. Ons zakelijke adres is Sieveringer Straße 9/Top 12, 1190 Wien, Oostenrijk.

Wij treden op als verwerkingsverantwoordelijke voor persoonlijke gegevens die worden verzameld via de website, het afrekenen, de klantenondersteuning, de nieuwsbrief, accountfuncties, fraudepreventie, cookies en workflows voor wettelijke naleving.

Contactpersoon voor privacy: [email protected]. Wij verwerken persoonlijke gegevens onder de AVG- en Britse AVG-verwachtingen, indien van toepassing. We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, tenzij dit later op deze pagina wordt vermeld.

Privacy

Persoonlijke gegevens die wij verwerken

  • Identiteits- en contactgegevens, zoals naam, e-mailadres, factuuradres en afleveradres.
  • Bestel- en leveringsgegevens, inclusief gekochte producten, bestelgeschiedenis, trackingstatus van de vervoerder en correspondentie over retouren/restituties.
  • Betalingsbevestigingsgegevens, fraudepreventiesignalen en transactiereferenties. Volledige kaartgegevens worden afgehandeld door betalingsproviders en worden niet opgeslagen door GLOWERA.
  • Ondersteuningsberichten, productvragen, recensies, marketingvoorkeuren, cookiekeuzes, apparaat-/browsergegevens, IP-adres, beveiligingslogboeken en analyse-ID's waar toegestaan.

Privacy

Doeleinden en rechtsgrondslagen

  • Contractuitvoering: verwerking van bestellingen, betalingsbevestiging, gevolgde thuisbezorging, klantaccounts, retourzendingen en terugbetalingen.
  • Wettelijke verplichting: belastingen, boekhouding, productveiligheid, gegevens over het consumentenrecht, controles op sancties en antwoorden op verzoeken van wettige autoriteiten.
  • Gerechtvaardigde belangen: websitebeveiliging, fraudepreventie, verbetering van de dienstverlening, fundamentele bedrijfsanalyses, juridische claims en kwaliteit van de klantenservice.
  • Toestemming: niet-essentiële cookies, analyses of marketing waarbij toestemming vereist is, nieuwsbrieven en soortgelijke direct marketing-keuzes.
  • Vitale of redenen van algemeen belang kunnen alleen van toepassing zijn in uitzonderlijke, wettelijk verplichte gevallen.

Privacy

Ontvangers en internationale overdrachten

We delen gegevens alleen waar nodig met hosting-, e-commerce-, betalings-, leverings-, analyse-, e-mail-, ondersteunings-, fraudepreventie-, boekhoudkundige, juridische, fiscale en professionele dienstverleners.

Wanneer gegevens buiten de EER, Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk worden overgedragen, gebruiken wij passende waarborgen, zoals adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen, Britse overdrachtsmechanismen of andere wettige overdrachtsinstrumenten.

Privacy

Retention

Order-, factuur- en belastinggegevens worden bewaard gedurende de wettelijk verplichte bewaartermijn. Ondersteunings- en retourgegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor het afhandelen van verzoeken, garanties, juridische claims en naleving.

Cookie-toestemmingsgegevens worden bewaard totdat de toestemming wordt ingetrokken, vernieuwd of verloopt. Marketinggegevens worden bewaard totdat u zich afmeldt of bezwaar maakt, plus een beperkte onderdrukkingsregistratie om die keuze te respecteren.

Privacy

Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie en de toepasselijke wetgeving kunt u verzoeken om toegang, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar tegen verwerking en intrekking van uw toestemming. U kunt ook op elk moment bezwaar maken tegen direct marketing.

Neem contact op met [email protected]. U kunt een klacht indienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit, waaronder de Oostenrijkse gegevensbeschermingsautoriteit, de Britse ICO, de Zwitserse FDPIC of de bevoegde autoriteit in uw land.

Het verstrekken van afrekengegevens is noodzakelijk voor het opstellen en uitvoeren van een koopcontract. Als u de vereiste bestelgegevens niet verstrekt, kunnen we de bestelling mogelijk niet verwerken.

Privacy

Geautomatiseerde beslissingen en kinderen

Wij maken niet uitsluitend gebruik van geautomatiseerde besluiten die juridische of soortgelijke significante gevolgen voor klanten hebben. Fraudepreventietools kunnen bestellingen markeren voor handmatige beoordeling.

De website is niet bedoeld voor kinderen. Klanten moeten over de wettelijke bevoegdheid beschikken om een ​​bestelling te plaatsen of te handelen met toestemming van de bevoegde voogd, indien de lokale wetgeving dit vereist.

Klantenservice voor privacy- en accountvragen is beschikbaar via [email protected].